Bilsalgschef: jobfunktioner, krav og ansvar

En bilsalgschef er et ret almindeligt og prestigefyldt erhverv, som både drenge og piger kan komme ind i. Denne stilling giver ikke mulighed for specialundervisning, og en tidligere lærer, læge, økonom kan blive bilsælger, efter at have lært salgsfærdigheder. Unge går til bilsalg for store indtægter, som afhænger af den præmie, der betales for solgte biler.

Erhvervet som salgschef for nye eller brugte biler, personbiler og lastbiler er et af de mest efterspurgte på arbejdsmarkedet. Oftest kommer folk, der allerede har en vis færdighed inden for salgsområdet, til en bilforhandler til en sådan stilling., da virksomhedens fortjeneste afhænger af sælgerens viden og kvalifikationer.

Ved udvælgelse af kandidater til en samtale kan både en dreng og en pige inviteres. Kompetencer til salg af biler er en væsentlig fordel blandt ansøgere, men nogle gange rekrutterer bilforhandlere unge mennesker uden erhvervserfaring som praktikanter.

Arbejdsgivernes hovedkrav til ansøgere til stillingen som bilsalgschef er:

• videregående uddannelse, fortrinsvis teknisk, automotive, økonomisk retning;
• tilstedeværelsen af ​​et kørekort i kategori B og køreerfaring fra 2-3 år;
• sikker computerfærdighed og viden om MS Office-softwarepakken;
• færdigheder i regnskabssoftware 1C: Handel eller VLSI;
• indledende færdigheder i kontorarbejde og viden om juridiske normer inden for salg;
• evnen til at udarbejde rapporter, finansielle dokumenter, besidde færdigheder i forretningskorrespondance;
• forståelse af processen med interaktion med færdselspolitiet, toldvæsenet, forsikringsselskabet, kreditinstitutter, banker;
• forståelse af processerne for udbud, leasing, kredit;
• evnen til at operere med store mængder information, analysere bilsalgsmarkedet.

Jobbet som bilsalgschef er fokuseret på at interagere med kunder. Det er vigtigt ikke kun at interessere køberen ved at fortælle ham om fordelene ved det udstyr, han er interesseret i, men også at opfylde en række andre pligter:

• søge efter potentielle kunder gennem personlige møder, telefonsamtaler, deltagelse i specialiserede udstillinger, gennem sociale netværk;
• oprette og vedligeholde en kundebase med kundedata indtastet i den;
• udføre konsulentarbejde med kunder i salgsområdet, udføre en prøvetur af den valgte bil, yde assistance til at vælge ændring og konfiguration af bilen;
• udarbejde en aftale om depositum, om salg af en bil, om levering af yderligere tjenester;
• hjælpe kunden med valget af betalingsmetode, anbefale ham forskellige muligheder i form af leasing, kredit;
• informere kunden om graden af ​​præ-salg forberedelse eller modtagelsen af ​​bilen bestilt af ham mod forudbetaling;
• udføre registrering af forsendelsesdokumenter og arbejde med overførsel af bilen til køberen;
• efter salget, en uge, en måned og et år senere, skal lederen opretholde kontakten med køberen og spørge om hans mening om køb og drift af bilen;
• bistå kunden med indkøb af reservedele til reparationer og hjælpe med at udføre vedligeholdelse på det køretøj, han har købt.

Over tid har hver leder sin egen personlige bedste praksis og teknikker inden for salgsteknikker. Erfarne sælgere holder kontakten ikke kun med etablerede kunder, men også med potentielle kunder, informerer dem om nye produkter, spørger om deres præferencer.

En bilsalgsspecialist skal vide alt om det produkt, han tilbyder kunden. Spørgsmålene fra køberen kan være de mest uventede, og personlig opfindsomhed kombineret med god viden vil altid komme en sådan sælger til undsætning. Når man arbejder med et dyrt produkt, skal en leder være i stand til at finde et fælles sprog med enhver kunde, være høflig, opmærksom og have evnen til at opbygge kommunikation på en sådan måde, at den ikke påtvinger kunden sin egen mening.

En vigtig og nødvendig personlig kvalitet for en leder inden for bilsalg til arbejde er hans høje niveau af stressmodstand. En meget stor mængde kommunikation, som en sådan specialist skal håndtere, er kun mulig for mennesker med et bestemt temperament. Konfliktfrihed og venlighed er de egenskaber, som sælger først og fremmest skal have.

Arbejdsdagen for en bilsalgschef tilbringes i en bilforhandler, og den er ofte uregelmæssig. At fortælle og vise teknologiens fordele for enhver køber, der er interesseret i en bil, er ikke kun mentalt, men også fysisk stress. Derfor skal en bilforhandler være yderst effektiv og altid være aktiv og handlekraftig.

For en vellykket implementering af salg skal en specialist også have et vist sæt psykologiske færdigheder. Han burde være i stand til at se en potentiel og virkelig interesseret køber, der adskiller ham fra de passivt slentrende besøgende til bilforretningen. Ofte, for at salget kan finde sted, skal lederen lede efter forskellige kompromismuligheder og give indrømmelser for kunden, som er aftalt med salonens ledelse. En sådan fleksibilitet og loyalitet gør det muligt ikke at miste en kunde og bringe overskud til virksomheden.

En bilsalgschef arbejder som udgangspunkt efter et akkordbonusbetalingssystem. Han får normalt en fast løn og tjener sig selv en vis bonus i procent af de biler og tillægsydelser, han sælger. Grundlønnen i sådanne organisationer er lille, den kan være 10-15 tusind rubler, og hver bilforhandler fastsætter sin egen præmieprocent. Der er virksomheder, hvor ledere kun betales renter ved salg.

Prisen på biler i bilforhandlere afhænger af euro- eller dollarkursen, så priserne for dette produkt er fleksible, hvilket betyder, at andelen af ​​salget er opgjort i valuta. For eksempel, for hver bil, der sælges i mellemprissegmentet, kan salgschefen blive opkrævet fra $ 25 til $ 50. For salg af en luksusbil kan præmiebetalingen nå fra $ 100 til $ 200. Og hvis en medarbejder formår at sælge et illikvidt produkt, der har ligget på lageret i flere måneder, så kan bonussen efter ledelsens beslutning også udbetales med en ekstra bonus.

For hver leder stiller ledelsen opgaven med at opfylde en personlig salgsplan. Desuden tages der hensyn til det endelige arbejde med implementeringen af ​​planen i bilforretningen som helhed. Hvis planen er opfyldt, vil lederen modtage en pengebelønning, og hvis den ikke opfyldes - en bøde. Mængden af ​​indtjening kommer også fra salg af ekstra udstyr eller tjenester leveret af en bilforhandler. Lederen kan modtage en vis procentdel, hvis kunden køber en bil på leasing eller kredit. Derudover påvirker sæsonudsvinget også indkomstniveauet - det er blevet bemærket, at toppen af ​​salget indtræffer om foråret og sommeren, og biler sælges dårligere om vinteren.

Den gennemsnitlige løn for en leder i en bilforhandler er 50-60 tusind rubler. For at gøre dette skal han sælge omkring 15 biler i mellemprissegmentet og et ret stort antal ekstra udstyr eller tjenester. Et lignende indtjeningsniveau er typisk for bilforhandlere i store byer, i regionale virksomheder er indkomsten for sådanne specialister mere beskeden - fra 30 til 40 tusind rubler. Denne tendens er forbundet med et fald i befolkningens købekraft, mens bilsalgschefer for 10 år siden kunne tjene op til 100-150 tusind rubler om måneden.