Turisme manager profession: ansvar, færdigheder, krav

Turistchef er et erhverv, som mange drømmer om. For nylig er det at rejse i udlandet blevet særligt moderigtigt, så sådanne specialister er meget populære og efterspurgte på arbejdsmarkedet.

Hvad er kendetegnene og perspektiverne for erhvervet? Hvad er fordelene og ulemperne ved denne specialitet? Hvad er arbejdsgivernes krav? Læs mere om dette i vores materiale.

I form af en kort beskrivelse af erhvervet, er opgaven som turistchef at gøre dine rejsedrømme til virkelighed. Denne beskrivelse er dog ret romantiseret. Faktum er, at mange mennesker, der elsker at rejse, stræber efter at blive turistchefer. men man skal huske på, at det at rejse på egen hånd og hjælpe andre mennesker med at organisere rejser er helt anderledes og lidt relaterede ting.

En turistchefs arbejde er således ret multifunktionelt og består i at løse en række problemer. Afhængigt af det specifikke arbejdssted, chefer og jobbeskrivelser kan ansvarsområder variere betydeligt. Så i nogle rejsebureauer og virksomheder kan du finde alsidige specialister, der i forhold til deres funktionalitet er ypperlige og kan udføre næsten enhver opgave.

I større virksomheder er den interne struktur helt anderledes: I sådanne firmaer er der billetadministratorer, specialister, der kommunikerer direkte med kunder, juridisk personale, der yder assistance med at få visum og forsikring, samt andre højt specialiserede fagfolk.

Som ethvert andet erhverv er stillingen som rejseleder præget af mange fordele og ulemper. Det er derfor, før du går for at studere i denne retning eller finder et job til en stilling, bør du gøre dig bekendt med alle egenskaberne.

Først og fremmest, overveje fordele ved arbejde.

• Perspektiv og karrierevækst. Turismeindustrien er hurtigt voksende og populær, så der er konstant efterspørgsel efter professionelt personale. Når du får et sådant erhverv, kan du derfor være sikker på, at du i fremtiden vil få et arbejdssted.
• Evnen til at rejse. På trods af at det rutinemæssige arbejde for en turistchef i sig selv ikke er forbundet med konstante rejser, er der mulighed for, at du tager på almindelige forretningsrejser eller endda arbejder i udlandet. Derudover får virksomhedens medarbejdere ofte rabat på køb af ture.
• Højt lønniveau. På grund af det faktum, at rejseselskaber for størstedelens vedkommende er private erhvervsorganisationer, kan højt kvalificerede specialister med relevant erhvervserfaring, viden, færdigheder og faglige kompetencer regne med et ret stort materielt vederlag for deres arbejde.

Men på trods af det store antal positive karakteristika ved professionen, er der også negative punkter.

• Høje stressniveauer. I processen med arbejdet skal turistledere løbende løse en række forskellige problemer og force majeure. For eksempel annullerede kunder en ordre i sidste øjeblik, de kan ikke udfylde de relevante dokumenter, aflyste et fly, der er ingen ledige værelser på hotellet og så videre. Samtidig skal lederen selv i sådanne situationer forblive rolig og professionel. Kun på denne måde vil det være muligt at løse dette eller hint kontroversielle spørgsmål samt tilfredsstille kunderne.
• Et ansvar. Udførelsen af ​​officielle pligter rummer et højt ansvarsniveau. Så rejselederen skal håndtere kundernes personlige data, deres fortrolige oplysninger med store mængder. Alt dette indebærer et ansvarligt, opmærksomt og disciplineret arbejde af en specialist.
• Sæsonbestemt. På trods af at det er muligt at rejse rundt i verden når som helst på året, er rejsebureauernes arbejde sæsonbestemt. Du vil skulle agere mest aktivt i ferier og ferier, mens der uden for disse perioder kan forekomme passive perioder. Derfor kan din indkomst ændre sig uanset din indsats.

En leder, der arbejder i et rejsebureau, leverer en ret bred vifte af tjenester. Så hans ansvar inkluderer at kommunikere med klienten, bestille billetter, interagere med offentlige myndigheder vedrørende papirarbejde og meget mere. I den forbindelse skal rejselederen kende alle virksomhedens interne processer.

Lad os overveje mere detaljeret og specifikt, hvad en turistchef gør:

• er engageret i udvikling og konstruktion af turistruter;
• arrangerer udflugter;
• kommer med underholdningsprogrammer;
• bestille billetter til fly, tog, busser;
• reservere pladser på hoteller, hoteller, vandrerhjem;
• forhandler med internationale partnere;
• udarbejder dokumenter (for eksempel visa, forsikring og andre);
• forbereder og sælger komplette rejseprogrammer;
• gennemfører marketingkampagner;
• accepterer opkald;
• rådgiver kunder (personligt, telefonisk, via e-mail).

For at en turistchef kan varetage sine faglige funktioner på højeste niveau, skal han opfylde nogle af de krav, som arbejdsgiverne stiller.

For eksempel vil store og prestigefyldte rejseselskaber kun ansætte de specialister, der har specialiseret videregående uddannelse. Nogle arbejdsgivere accepterer specialister med enhver videregående uddannelse, og små virksomheder kan ansætte en person, der har gennemført de relevante kurser.

På en eller anden måde er der andre, mere generelle krav. Disse omfatter Kendskab til fremmedsprog... Desuden, jo flere sprog du kender, jo mere seriøs er din fordel i forhold til andre ansøgere.

Også vigtigt være temmelig selvsikker og udadvendt. Evne til at tale smukt Er et vigtigt træk ved enhver turistchef, da han bruger en betydelig del af sin tid på at tale med kunder.

Salgsevner vil være et klart plus, fordi du skal overtale kunden til at bruge dit rejseselskabs tjenester. Og også evnen til at holde en stor mængde information i hovedet og en god hukommelse er af stor betydning.

En turistchef skal vide og kunne ret meget. Det gælder både faglige egenskaber og personlige egenskaber og karaktertræk. Lad os tage et kig på nogle få færdigheder, som enhver rejseleder har brug for.

• Ikke-konflikt. Dette karaktertræk vil være relevant for alle medarbejdere i rejseselskabet. Faktum er, at ikke alle dine kunder eller forretningspartnere vil være tilfredse med tjenesterne eller samarbejdet. I den forbindelse kan der opstå konflikter og stressende situationer, som skal kunne udjævnes.
• Evne til at træffe beslutninger selvstændigt. I processen med arbejdet kan der opstå kontroversielle vanskelige situationer, når du ikke vil have mulighed for at tænke over situationen i længere tid eller kontakte dine overordnede. I dette tilfælde bliver du nødt til at træffe en beslutning ret hurtigt og uafhængigt, samt være klar til at tage ansvar for den.
• Omgængelighed. Kommunikation med kunder og samarbejdspartnere er en væsentlig del af en rejseleders job. Derfor passer et sådant erhverv måske ikke til en lukket og genert person.
• Besiddelse af computerprogrammer. En turistchef skal være en erfaren og aktiv bruger af både computeren og internettet. I processen skal du bruge en række forskellige planlægnings- og rapporteringsprogrammer. Du skal også kunne finde den information, du har brug for, når som helst og hvor som helst.
• Kendskab til turistmarkedet. Det er meget vigtigt at navigere i alle nye trends og modetrends. Kun på den måde forbliver du som specialist relevant og konkurrencedygtig på arbejdsmarkedet, og din virksomhed bliver til gengæld populær blandt kunderne.
• Marketing viden. Du skal kende det grundlæggende i reklamevirksomheden, være i stand til korrekt at præsentere information om dine aktiviteter såvel som om aktiviteterne i din virksomhed.

Hver rejseleder modtager løn for sit arbejde. Desuden kan det dannes på forskellige måder.Så nogle bureauer tilbyder deres ansatte en klart defineret sats, og lønnen til andre specialister afhænger af antallet af ture, de har udstedt og solgt. Derudover afhænger lønnens størrelse af medarbejderens stilling i virksomheden: om han er leder af en afdeling eller assistent. Generelt tjener rejselederen et beløb i området fra 20.000 til 100.000 rubler (og nogle gange endda mere).

Erhvervets relevans inden for turisme- og hotelbranchen stiger hvert år. I denne henseende opstår der konstant nye rejseselskaber og -bureauer på vores lands territorium. Unge specialister starter deres karrierevej i sådanne organisationer. Men med tiden opretter mange af dem deres egen virksomhed med et stort antal underordnede, eller de bliver individuelle iværksættere og leverer ydelser privat.

Næsten hver ung professionel starter sin karriere i turistindustrien ved at søge job i et rejsebureau. Ofte bliver de, der lige er færdiguddannet fra universitetet, ansat som assistent, sekretær eller assistent for en allerede etableret turistchef. I denne stilling er den unge mand uddannet i fagets grundlæggende.

Herefter kan du få stillingen som rejseleder direkte og være fuldt ud ansvarlig for forberedelse af ture. Bevæger sig op ad karrierestigen du kan blive leder af en afdeling, en filial eller endda en hel virksomhed.

Derudover kan du blive en højt specialiseret specialist. For eksempel er ledere, der kan organisere en forretningsrejse (for eksempel til et forretningsforum eller konference), populære. Og også tilrettelæggelsen af ​​individuelle ture (for eksempel for repræsentanter for showbusiness) betragtes som et prestigefyldt job.

Hvis du ønsker at få en specialiseret uddannelse som turistchef og blive en højt kvalificeret specialist, så skal du efter skole ind i den relevante uddannelsesinstitution. Så efter 11. klasse kan du gå på videregående uddannelsesinstitutioner (universiteter), og efter 9. klasse kan du gå på college. Her får du al den nødvendige viden, færdigheder og evner fra bunden. Udover, nogle universiteter hjælper deres kandidater med praktikophold, praktikophold og endda beskæftigelse.

For at opnå et speciale skal du tage veldefinerede fag, som du bør forhøre dig om på optagelseskontoret på dit valgte universitet.

På grund af det faktum, at det tager ret lang tid at få en videregående uddannelse, er denne mulighed ikke egnet for alle. Mange tager fjernundervisning, gennemfører specialiserede kurser. Samtidig skal man huske på, at en person med et eksamensbevis vil have en fordel i ansættelsesprocessen.

Folk involveret i turisme har forskellige meninger om deres arbejde. For eksempel bliver mange mennesker utilfredse med faget, da det (for det meste) er almindeligt kontorarbejde, frem for konstante rejser og kreative kampagner. I denne henseende meget det er vigtigt på forhånd at vurdere alle fordele og ulemper ved faget, samt dine styrker og svagheder, så du ikke fortryder den valgte karrierevej senere.

Til gengæld taler mange rejseledere positivt om deres holdning og siger, at den, hvis det ønskes og vedholdende, kan bringe høj indkomst... Og også mange er tiltrukket af firmarabatter til ture.

Generelt er valget dit. Men husk, at der er både positive og negative træk på dette område.