Intern kommunikationschef: Kvalifikationer og ansvar

Den dialog, der finder sted mellem mennesker, kaldes kommunikation, hvorved information udveksles. I enhver organisation er medarbejderinteraktion umulig uden kommunikation. Intraorganisatorisk kommunikation opbygges ikke kun horisontalt, mellem medarbejdere, men også vertikalt, når medarbejdere og ledelse deltager i dialogen.

En sådan interaktion gør det muligt at vurdere effektiviteten af ​​arbejdsprocesser og implementere ledelsesbeslutninger. Og det er her den interne kommunikationschef hjælper. Hvilken slags specialist han er, hvilke kvalifikationer han har, hvad er det funktionelle ansvar, vil vi overveje i artiklen.

Store virksomheder, der er interesseret i deres alsidige udvikling, har en medarbejder, hvis stilling kaldes en intern kommunikationschef. Hovedopgaven for en sådan specialist er dannelsen af ​​kontakter på forskellige niveauer. Ofte har en sådan stilling et andet navn - virksomhedskulturchef, men det ændrer ikke på essensen af ​​sættet af jobansvar.

I øjeblikket uddanner universiteterne ikke til specialet som en intern kommunikationschef. Det er dog meget muligt at arbejde inden for dette speciale, hvis du får specialiseret uddannelse inden for andre områder, såsom:

• personaleledelse;
• markedsføring;
• Socialpsykologi;
• mediepsykologi;
• moderne virksomhedskommunikation;
• social ledelse.

De bliver rigtige fagfolk på dette område kun med akkumulering af erfaring, såvel som ønsket om at lære yderligere færdigheder og teknikker. En sådan selvforbedring er konstant nødvendig for en kommunikationsspecialist, da hans arbejde ikke kun indebærer viden om det grundlæggende i forretningsmæssige og interpersonelle relationer, men også inkluderer en kreativ komponent.

Ansvaret for en intern kommunikationschef er mere fokuseret på at etablere forbindelser inden for virksomheden. De er som følger:

• udvikling af forretningskommunikationssystemer mellem medarbejdere, afdelinger og afdelinger om arbejdsspørgsmål;
• implementering af processen med konstruktiv interaktion mellem ledelse og medarbejdere;
• stimulere den enkelte medarbejders personlige involvering i virksomhedens arbejdsprocesser;
• øget holdånd og sammenhængskraft i arbejdsstyrken;
• skabelse af virksomhedskultur, standarder og virksomhedens mission;
• arbejde for at skabe et eksternt positivt billede af virksomheden.

Når først den er oprettet, har interpersonel kommunikation inden for arbejdsstyrken brug for konstant støtte i overensstemmelse med tempoet i virksomhedens vækst og udvikling. Hvis der ikke gives ordentlig opmærksomhed, kan sådanne forbindelser hurtigt gå tabt eller gå i den forkerte retning, hvilket er ønskeligt for virksomhedens trivsel.

Detaljerne i arbejdsstandarderne for en intern kommunikationschef afspejles i et dokument kaldet en jobbeskrivelse. Hovedkravene til stillingen omfatter flere punkter.

• Grundlæggende bestemmelser - afspejle kravene til at have en videregående uddannelse, den nødvendige erhvervserfaring på mindst 3 år, kendskab til det grundlæggende inden for marketing, annoncering og PR, psykologi, personaleledelse. Det er vigtigt for en leder at kunne forstå hierarkiet i personalestrukturen, kunne analysere og planlægge, interagere med mennesker og tredjepartsorganisationer. I samme afsnit af dokumentet er også angivet medarbejderens underordning - hvem der har ansvaret for ham, efter hvis ordre han udnævnes og afsættes fra embedet, som afløser ham under ferie, sygdom eller forretningsrejse.
• Arbejdsfunktioner - generelt går de ud på at planlægge, implementere og overvåge effektiviteten af ​​informations- og kommunikationsforbindelser både inden for virksomheden og til en vis grad uden for den.
• Jobansvar - for hver organisation indebærer en sådan stilling sit eget sæt af handlinger, som skal udføres af en intern kommunikationschef. Blandt dem kan være som at identificere graden af ​​kundetilfredshed med kvaliteten af ​​produkterne, udarbejde en plan og et økonomisk budget for forskellige tematiske begivenheder, udvikle måder at integrere ledelsesbeslutninger i teamet for at optimere virksomhedens og andres interne aktiviteter.
• Rettigheder og pligter - antyde omfanget af medarbejderens beføjelser, udvide til de serviceoplysninger, han anmoder om, muligheden for videregående uddannelse eller bestå certificering, og også bestemme graden af ​​ansvar over for virksomheden for resultaterne af hans arbejde, overholdelse af virksomhedens interne regler og arbejdslovgivning fastsat ved lov.

En sådan stilling indebærer ikke kun udførelse af officielle opgaver inden for rammerne af jobbeskrivelsen, men også manifestation af kreative evner, såvel som evnen til rationelt at tænke og evnen til at finde kontakt med mange mennesker. En kommunikationschefs aktiviteter har ikke færdige skabelonløsninger, og hver strategi udviklet og implementeret af en sådan specialist er altid unik og speciel. Dette arbejde er velegnet til personer med en vis tankegang og tilstedeværelse af karisma, og lederegenskaber og en sans for takt vil være gode hjælpere på vejen til professionel vækst.