SMM-leder: beskrivelse af faget, ansvar og nødvendige kompetencer

I dag bliver erhverv relateret til internetmarkedsføring mere og mere populære. Udviklingen af ​​sociale netværk har bragt SMM-ledere i forgrunden.

Hvad denne specialist gør, hvilken faglig viden og færdigheder han skal have, og hvad er udsigterne for udvikling i erhvervet, vil vi tale i vores anmeldelse.

SMM står for Social Media Marketing, som oversættes som "social media marketing".

I dag har mange virksomheder deres kontorer i sociale netværk. Det er ikke overraskende, for det er her, deres potentielle kunder bruger meget tid. Tiden for kommunikation i chats og fora er for længst forbi og stagneret i snævre nicher af inerti. Derfor er der efterspørgsel på arbejdsmarkedet efter fagfolk, der kan kommunikere med abonnenter på samme sprog. Takket være dette bliver det muligt at promovere brandet, øge kendskabet og øge salget.

SMM-ledere overvåger aktiviteten i kundens virksomhed i sociale fællesskaber, de er ansvarlige for at moderere grupper, kommunikere med målgruppen... Disse specialister er ansvarlige for at udgive tekstindlæg, video- og lydindhold og organisere affiliate marketing med andre mærker.

En SMM-manager bør være velbevandret i alle forviklingerne af mærkerepræsentationer på forskellige websteder, vide, hvordan funktionerne til promovering på Instagram, Odnoklassniki, VKontakte og messengers adskiller sig. Content manager færdigheder er vigtige for dem, men personlige egenskaber såsom en god sans for humor er lige så vigtige.

Det er vigtigt for en specialist på sociale medier at kunne prioritere, forstå, hvilke kommentarer der skal slettes, og hvilke der skal efterlades, og hvilke der skal reageres på. Specialist i promovering af sociale medier skal altid holde sig ajour med de nyeste trends og teknologier.

En SMM-leder kan være involveret i flere aktivitetsområder.

• Gruppeadministrator. Denne medarbejder overvåger fuldt ud indholdet i offentligheden af ​​sine klienter. Admins er universelle arbejdere, den såkaldte jack of all trades: tekstforfattere, designere og internetmarketingfolk. De organiserer konkurrencer og lodtrækninger med fællesskabsmedlemmer, reklamerer for deres fællesskab på andre offentlige steder. Også administratorens opgaver omfatter sporing af kommentarer og blokering af bots og spammere.
• Moderatorer... Det er administrative assistenter. Som regel udfører de rutinearbejde og bruges i rollen som "indhentningsarbejdere". Normalt omfatter deres ansvar at offentliggøre indlæg, der er forberedt på forhånd af administratoren, samt at svare på kommentarer.
• Ejere af deres egen offentlighed. Disse specialister administrerer og promoverer deres virksomhed og deres personlige side. Faktisk gør de alt det samme som almindelige SMM-ledere, men samtidig arbejder de for sig selv.
• SMM ledere af en høj kategori. Normalt leder disse fagfolk samtidig flere projekter af store virksomheder. Ofte er disse mennesker kendt bedre end virksomhedsejere. De repræsenterer fuldt ud virksomheden i sociale netværk og er offentlighedens virkelige sjæl.

Det overvældende flertal af repræsentanter for dette erhverv er ansat i freelancesystemet, og det giver mange fordele.

• Gratis arbejdstid. SMM-lederen planlægger selv sin arbejdstid og bestemmer selv, hvornår og hvor længe han driver forretning.
• Evne til at arbejde fra hvor som helst i verden... For at udføre deres funktionelle pligter har en specialist kun brug for en bærbar computer og internettet.
• God indkomst... Der er ingen øvre grænse for indkomst i dette erhverv. Alt her afhænger fuldt ud af mængden af ​​arbejde, alt er enkelt: du arbejder meget - du tjener meget og følgelig omvendt.
• Det er ret interessant. Der er ikke plads til kedsomhed i SMM, her er alle i et konstant aktiv, der kommunikerer med lyse personligheder, takket være dette åbner muligheder for kreativ selvudfoldelse og manifestation af kreativitet.

Men der er også ulemper.

• Uregelmæssig indtjening. Disse specialister står med jævne mellemrum over for mangel på orden. Afbrydelser i arbejdet er ikke ualmindeligt for dem, især når det kommer til personer uden et kendt navn.
• Stress... De er uundgåelige, når man har med mennesker at gøre. Selv på sociale netværk, når der ikke er personlige kontakter, falder en masse negativitet på skuldrene af gruppeadministratoren eller moderatoren, og der er ingen flugt fra ham, da du skal deltage i enhver diskussion og svare på alle negative kommentar.
• Mangel på sociale garantier... I de fleste tilfælde arbejder freelancere uden formel registrering, så de har ingen sygesikring eller pensionsbidrag.

Der er visse ansvarsområder, der skal udføres under arbejdsprocessen.

• Udarbejdelse og vedligeholdelse af en indholdsplan. Dette er en liste over emner for indlæg for den fremtidige periode.Det udarbejdes som udgangspunkt flere uger i forvejen, men i løbet af gruppen kan det ske en justering, afhængigt af hvilke indlæg der hilses velkommen af ​​abonnenter, og hvilke der ikke giver svar.
• Organisering af feedback. Denne funktion består i at reagere på brugerkommentarer, arbejde med indvendinger og arbejde med negativitet. SMM-lederen skal overvåge overholdelsen af ​​de etablerede offentlige regler, slette opslag og kommentarer, der er forbudt i henhold til virksomhedens politik.
• Interaktion med andre offentligheder... For at promovere udveksler grupper fra tid til anden reklameindlæg med repræsentanter for andre samfund eller placerer deres annoncer på offentlige sider med et stort potentielt publikum.
• Arbejde med influencers... Det omfatter indgåelse af aftaler med kendte bloggere og mediekarakterer med det formål at promovere deres gruppe på deres platforme. Hertil udarbejdes interessante kommercielle tilbud.
• Holde gruppen aktiv. For at gøre dette gennemfører administratorer konkurrencer, såvel som quests, afstemninger og giveaways, der belønner deres mest aktive abonnenter.
• Organisering af offline arrangementer. Et godt resultat for forfremmelse i nogle områder opnås ved at gennemføre flashmobs og ikke-virtuelle møder.
• Rettet mod... Her bør du identificere indlæg, der passer til målet, derefter analysere deres præstationer og vælge den potentielle målgrupperækkevidde.
• Budgetplanlægning... En erfaren professionel bør på forhånd beregne budgettet for annoncering, omkostningerne ved at deltage i konkurrencer og alle former for aktiviteter. Han skal klart forstå princippet om omkostningsdækning for at opretholde en offentlighed.
• Skrive indlæg. En kompetent specialist skal være i stand til selvstændigt at skrive tekster til offentliggørelse i en gruppe, mens han klart skal forstå forskellen mellem kommercielle og underholdningsposter, anvende geolocation, hashtags og andre metoder til at øge dækningen.

For at kvalificere sig til en konstant høj indtjening skal en SMM-specialist have en lang række kompetencer og personlige egenskaber.

For at tjene penge på sociale netværk vil visse færdigheder være nyttige.

1. Evne til at designe gruppen på en sådan måde, at den tiltrækker publikum. For at gøre dette er det ikke nok at forstå grafiske redaktører, her skal du kende og forstå menneskers psykologi. Hvis du føler dit publikum godt, så vil selv de mest almindelige billeder med fængende tekst være ikke mindre effektive end de mest intense og fede designs.
2. Kendskab til teknikkerne til at oprette offentlige sider og grupper, inklusive hemmelige, vil give dig mulighed for trygt at omgå dine konkurrenter. Mange er tilfredse med kun de værktøjer, der ligger på overfladen, og det er en stor fejl, alle tekniske innovationer skal spores i tide.
3. Færdigheder i at skrive tekster og komponere videoindhold. Det er vigtigt, at indlæggene er like af folk, fordi de får brugerne til at vende tilbage til gruppen igen og igen. Det er dog vigtigt her, at underholdningskomponenten ikke fører ned ad den kommercielle side.
4. Evne til at arbejde med indvendinger... Du skal nok kommunikere meget i diskussioner, arbejde med negativitet, komme med kommercielle tilbud og forhandle linkudvekslinger.
5. Evne til at tiltrække abonnenter: Kend betalte og budgetfrie promoveringsmetoder. Husk dog, at det er vigtigt kun at tiltrække potentielle købere og kunder til grupperne, og ikke hvem som helst, da målet med enhver aktivitet er brandpromovering.

For at begynde at engagere sig i at lede grupper og offentligheder, en professionel skal have en lang række personlige egenskaber:

• kreativitet, out-of-the-box tænkning;
• konstant stræben efter personlig og professionel selvudvikling;
• systemtænkning;
• evnen til at analysere store mængder data;
• orientering mod at opnå et positivt resultat;
• øget selvmotivation og selvorganisering;
• uafhængighed og uafhængighed i at sætte og udføre opgaver;
• fremragende beherskelse af modersmålet og gerne engelsk;
• evnen til at udtrykke deres tanker uden for boksen.

Til dato er der ingen mulighed for at opnå en videregående uddannelse i specialet SMM-manager. Men hvis du har en universitetsuddannelse med en uddannelse i reklame eller PR, vil dette være en væsentlig fordel.

For at komme ind i faget og mestre grundlæggende færdigheder tilbydes ekstramurale træningsmuligheder.

Kurser. De kan udføres offline og online. For at få rigtig nyttig information er det bedre at give fortrinsret til betroede uddannelsesorganisationer, der vil lære dig, hvordan du korrekt vælger målgruppen, vælger en effektiv platform til at annoncere for et fællesskab, komponerer interessant indhold og underviser i metoder til at promovere en offentlighed. . Nogle af de mest effektive kurser inkluderer klasser fra Netology og Geekbrains. Disse kurser er designet til praktisk brug af viden og fordybelse i faget fra den allerførste uddannelsesdag. Her udleveres ikke kun den nødvendige information, men også opgaver, hvis gennemførelse drøftes med kurator.

Hvis du ikke vil bruge penge, så kan du studere på gratis webinarer og kurser, læse bøger, tematiske offentligheder og se videoer om emner, der interesserer dig.

Vi tilbyder dig et opdateret udvalg af nyttige bøger:

• Evgenia Kryukova, Denis Savelyev. "100+ hacks til internetmarkedsførere"
• Alexey Ivan "Hvordan kommer du på en idé, hvis du ikke er Ogilvy"
• Barbara Sher "Dit drømmejob".

Blandt YouTube-kanalerne kan SMMplanner skelnes - den giver al den nødvendige information om nyheder i de sociale mediers verden, nye cases og trends.

Spredningen af ​​lønninger for en SMM-leder i Rusland er stor, i mange henseender er de bestemt af lederens kompetenceniveau, brandbevidsthed og ansvar. Området varierer fra 5 til 100 tusind rubler, men den gennemsnitlige spredning er 20-50 tusind. I Moskva er disse tal lidt højere - fra 40 til 130 tusind.

I freelancing kan disse specialister modtage ethvert beløb: både meget sparsomt og meget betydeligt, afhængigt af graden af ​​deres arbejdsbyrde.

For at blive en SMM-manager fra bunden, skal du udføre flere trin.

At begynde vælg et af de sociale netværk, hvor du føler dig som en fisk i vandet, og fokuser på det... I første omgang bør du ikke være spredt, det kan være svært for begyndere at sprede deres indsats på flere netværk samtidigt, især hvis de har forskellige principper for indflydelse på offentligheden. For eksempel på VKontakte er tekster af stor betydning, mens på Instagram kommer billeder i forgrunden.

Nødvendigvis design din egen side korrekt. Når du tilbyder dine tjenester til potentielle kunder, vil de helt sikkert gå til din profil, før de beslutter sig for at ansætte dig. Det vil være fuldstændig overflødigt for dem at vide, hvilket niveau du har nået i et nyt computerspil, eller hvor sjovt du har haft det med dine venner i weekenden. Din side skal være designet i en forretningsstil, der afspejler dine professionelle interesser... Det vil være nyttigt at samle materialer på væggen om markedsføring, nye tips til online promovering og annoncering.

Opret et attraktivt forretningsforslag og send det til din første potentielle kunde. Du skal ikke umiddelbart jagte høje indkomster, måske giver det mening at arbejde et stykke tid gratis og derefter bekræfte oplevelsen og kompetencerne med din succesfulde sag og gode anmeldelser.... Med sådan et sæt i dit arsenal, vil du allerede diktere dine betingelser til dine kunder.

Som sådan er der ingen karrierevækst i specialet, men der er udsigter til væksten i det økonomiskeDu kan bruge en af ​​følgende strategier til at tiltrække kunder.

• Direkte salg i panden. Alt er enkelt her: du skal afgive et kommercielt tilbud med en indikation af omkostningerne ved tjenester, en kampagne og en tidsgrænse. Fastgør for eksempel det tilsvarende opslag på din side eller opret en status på det sociale netværk - kort sagt, brug et hvilket som helst sted, hvor annoncen kan ses af en potentiel kunde. For at en appel kan blive godkendt, skal den opfylde følgende kriterier:
  • være forståelig det vil sige, at oplysningerne kun skal fortolkes på én måde uden uoverensstemmelser;
  • har en attraktiv pris, tilbuddet skal opfattes som meget rentabelt, men samtidig afgrænset i tid, skal kunden hurtigst muligt tage stilling til, om han vil acceptere det eller ej.
• Sælges i to trin. Denne mekanisme fungerer som følger: For det første tilbyder du kunderne noget meget billigt, eller endda gratis, for eksempel testannonceopsætning, offentlig revision eller udvikling af gruppedesign. Og på anden fase laver du allerede et mere komplet forslag. Dette er en effektiv måde, da kunden allerede har set dig i aktion, og hvis han er tilfreds, vil han ikke have nogen grund til at afvise dine tjenester, bortset fra at der ikke er noget budget til forfremmelse.
• Indholdssalg... Det er her din egen gruppe vil hjælpe dig. Kunden vil stifte bekendtskab med de materialer, du har foreslået, og komme med en indledende mening om din faglighed.