Grundlæggende regler og principper for forretningsetikette

At overholde en forretningsadfærdskodeks gør ikke kun det daglige arbejde lettere, men har også en tæt indvirkning på karriere og indtjening. Den rigtige stil og gode manerer er faktorer, der påvirker din karriere. Det vil føre til bedre relationer til kolleger, underordnede og chefer.

Forretningsetikette handler ikke kun om regler, der fortæller dig, hvordan du skal føre forretningsforhandlinger på vigtige møder. Evnen til at opføre sig korrekt i enhver situation er ikke længere en ønskelig færdighed, den er blevet en nødvendighed. Det er også en fantastisk måde at præsentere dig selv professionelt selv ved mindre formelle lejligheder.

Udover ordentlig etikette er udseende og påklædning også meget vigtigt. Førstehåndsindtryk er ofte afgørende for at vinde en entreprenørs smag. Husk, at din professionalisme understreges af visse non-verbal adfærd, altså attitude, smil, øjenkontakt, fagter og stemmeteknik, hvorved du forstærker kraften i de ord, du taler.

Dette begreb refererer til skikke, sociale former, gældende regler på arbejdspladsen, såvel som evnen til at opføre sig i det personlige og professionelle liv, evnen til at klare forskellige situationer.

Savoir-vivre er baseret på fire søjlersom er grundlaget for kunsten at leve. Savoir-vivre reglerne er universelle, uanset placering, social gruppe, social eller professionel relation.

1. For det første princippet om respekt, som betyder, at adfærd udvises respekt for en anden person uanset alder, køn, religion eller ethvert andet synspunkt. Ved at respektere en persons synspunkter giver vi en person ret til at udtrykke sin mening, selvom vi ikke er enige med ham. Vi forsøger ikke at få andre til at føle sig utilpas med vores adfærd.
2. En anden indikator er princippet om tilpasning, som understreger evnen til at ændre vores adfærd og tilpasse sig omstændighederne, tidspunktet på dagen, organisationskulturen i virksomheden, til de skikke, der er vedtaget på et givet sted.
3. Princippet om mådehold bør anvendes på alle områder af vores liv. Hold det i dit tøj, vælg tilbehør, makeup og mådehold i mad og drikke, i at udtrykke følelser, i at stille spørgsmål.
4. På den anden side understreger princippet om sund fornuft, at vi i alle situationer skal veje ord, fagter og handlinger, styret af fornuft, sikkerhed og handle bevidst og varsomt.

Efter at have gjort dig bekendt med det grundlæggende i etiketten, lad os nu tage et kig på de udvalgte, detaljerede principper for kunsten at leve, hvis viden hjælper med at opretholde gode interpersonelle, sociale og forretningsmæssige relationer. Disse omfatter sådanne normer.

Essensen af ​​etiketten er naturlighed. Vi skal udføre enhver handling naturligt. Kun på denne måde opnår vi tillid. Nogle siger, at reglerne for savoir-vivre er strenge, og at der ikke er plads til naturlighed. Det er ok.

Tolerance er grundlæggende for at bevare gode relationer til mennesker. Tolerance er forståelse i forhold til andre synspunkter, livsstil, adfærd, religion, kulinariske præferencer. En person med en høj personlig kultur er tolerant og tålmodig.

Vi er ikke så opmærksomme på punktlighed i øjeblikket, så en anden er forsinket. Derfor er der ikke noget mere irriterende end at vente på efternølere. Du skal forstå, at det ikke er acceptabelt at komme senere.

Lad os også huske, at det at ankomme tidligere end det aftalte tidspunkt kan forvirre den person, vi har aftalt med. For ikke at skabe ubehagelige situationer, kom derfor til det aftalte tidspunkt. Punktlighed er et udtryk for respekt for en anden person.

Når du præsenterer dig selv, bedes du udover dit for- og efternavn inkludere din titel og navnet på den virksomhed, du repræsenterer. Der bør ikke være nogen akademiske, professionelle eller stamtavle navne i denne situation. En mand bør altid introduceres til en kvinde, dem, der er yngre i officiel stilling, bør introduceres til ældre, og ikke omvendt.

Hilsner er et af de vigtigste elementer i kommunikation.

• Gør ikke dette ved et uheld eller blot ved at røre en anden persons hånd med fingerspidserne. Det er værd at tilføje et smil og endda behagelige ord til håndtrykket. Denne teknik skal også ledsages af øjenkontakt.

• Når vi hilser, skal vi se direkte i øjnene. Det er upassende at se sidelæns. Hvis vi sidder ved et bord, og nogen vil hilse på os med et håndtryk, skal vi bestemt rejse os fra bordet. At give en hånd over bordet er et tegn på ikke at kende god manerer. Hvis en kvinde og en mand er velkomne, rækker kvinden hånden frem først. Det er også meningen, at den, der er yngre eller indtager en mindre stilling, kommer op og siger hej først.Det er også værd at huske på, at den person, der skal igangsætte håndtrykket, ikke skal læne sig frem.
• Du skal vise din respekt for gæsten ved at tilbyde ham et passende sted. Det mest hæderlige sted er på højre side af ejeren.
• Følg reglerne for dresscode: outfittet taler ikke kun om dig. Hvem vi ligner, påvirker også virksomhedens image. Du kan kun gøre et godt indtryk. Viden og evnen til at overholde en dresscode er afgørende for at opnå professionel succes og opbygge relationer. Et professionelt look er nu en af ​​medarbejderens kompetencer. Ved ikke at opfylde standarderne kan du stoppe kampagnen.
• Lær at føre forretningsforhandlinger.

• Savoir-vivre telefon Er en vigtig del af en forretningslivsstil, som ikke kan ignoreres.
• Prøv at være høflig og tal roligt. Inden du starter en dialog, så tænk over emnet og hvilken slags information du gerne vil modtage fra den anden person. Vær kort og specifik. Så du vil vise din professionalisme og vil ikke irritere samtalepartneren.
• Sluk din telefon under forretningsmøder. Hvis du planlægger noget som dette, så brug al din tid og opmærksomhed på den, du taler med. Hvis du ikke forventer et akut telefonopkald, skal du slå lyden fra og slukke for din telefon.

• Vær punktlig - arrangere møder på forhånd. Hvis du kommer for sent, så sørg for at undskylde og kort forklare værten i pausen, så du ikke afbryder mødet.
• Udveksling af visitkort følger altid slutningen af ​​samtalen. Det er upassende at spørge højtstående embedsmænd, ældre og kvinder om dette. Du må vente tålmodigt, indtil de selv foreslår det. Før du lægger det visitkort, du modtager, i din visitkortholder, skal du læse det.

Det er også værd at lære de grundlæggende regler for elegance. Kontrol over vores fagter, ansigtsudtryk og position er virksomhedens "label". Derudover vil den dygtige brug af traditionel skrift og e-mail give os mulighed for at føle os godt tilpas i vanskelige og usædvanlige situationer både i virksomhedens almindelige dagligdag og i big business-verdenen. Alle antagelser vil hjælpe med at undgå pinlige situationer, der ofte forvirrer os.

Gennem grundlæggende antagelser om forretningsetikette udnytter vi den personlige kulturs positive indflydelse på kvaliteten af ​​kundekontakten. Det giver dig også mulighed for at vise dig selv i det rigtige lys som en succesfuld person og opføre dig på den rigtige måde i enhver situation.

Servicekodens normer skal følges af alle, deres indhold er tydeligt angivet. For en moderne person er disse krav ikke så vanskelige.

Du kan lære om de vigtigste forretningskommunikationsevner i den følgende video.