Alt om sælgere af non-food produkter

Et af de mest udbredte og efterspurgte erhverv i servicesektoren er en sælgers arbejde. I dag er der flere kategorier af sælgere. En af dem er en ikke-fødevarehandelsarbejder. Vi vil tale mere detaljeret om detaljerne i en sådan specialists aktivitet i vores dagens artikel.

Sælgeren af ​​non-food produkter (som du kan forstå fra erhvervets navn) beskæftiger sig med varer fra non-food-gruppen, som igen er opdelt i et stort antal forskellige kategorier: sko og tøj, møbler, stoffer, bøger, legetøj, teknisk komplekst husholdnings- og kontorudstyr, tallerkener, gadgets og meget mere. dr.

Afhængigt af hvilken af ​​de ovenfor beskrevne kategorier sælgeren beskæftiger sig med i løbet af sine professionelle aktiviteter, han skal have den rette viden... Altså en ansat i en elektronikbutik skal være teknisk kyndig og i stand til at forklare kunderne funktionerne i en bestemt model.

I løbet af sin arbejdsaktivitet udfører sælgeren af ​​non-food produkter en række opgaver, som er reguleret af stillingsbeskrivelsen og den faglige standard. Jeg må sige, at ansvar kan variere lidt afhængigt af, hvilken kategori af varer medarbejderen har med at gøre, samt af det konkrete arbejdssted og arbejdsgiverens ønsker.

Generelt indeholder standardlisten over opgaver for en nonfood-sælger følgende funktioner:

• rådgive købere, besvare deres spørgsmål (sælgeren skal være i stand til fuldt ud at fortælle om egenskaberne og egenskaberne ved et bestemt produkt);
• regnskabsføring (udfyldning og oprettelse af regnskabs- og rapporteringsdokumenter);
• salg og emballering af varer;
• assistance til kunder i valget af det produkt, de har brug for (afhængigt af model, størrelse, pris osv.);
• forberedelse af dokumenter til salg (for eksempel udfyldelse af et garantikort);
• føre optegnelser over sortimentet af produkter;
• layout af varer i overensstemmelse med marketing- og merchandisingstandarder;
• bruge et kasseapparat i deres arbejde samt specialiserede computerprogrammer;
• foretage accept af varer og afstemning af de modtagne produkter med de tilsvarende fragtbreve;
• beregne indtægter;
• holde orden på din arbejdsplads såvel som i butikken som helhed;
• registrering og udstedelse af checks for købte produkter og mange andre. dr.

Dermed, i processen med at udføre arbejdsfunktioner udfører sælger en række forskellige opgaver, der er forskellige i karakter og kompleksitet... For at sikre dig, at du kan opfylde arbejdsgiverens krav, er det meget vigtigt på forhånd at sætte dig ind i listen over ansvarsområder, der vil blive tildelt dig (før formel ansættelse).

En professionel standard (eller professionel standard) er et dokument, der fastlægger kvalifikationskravene til en sælger (eller sælger-konsulent) af non-food produkter... Kun hvis ansøgeren til stillingen fuldt ud overholder alle bestemmelser, kan han ansættes.

De obligatoriske faglige krav i forhold til sælgeren af ​​non-food produkter omfatter:

• evne til at arbejde med et kasseapparat;
• viden og færdigheder i at arbejde med specialiserede computerprogrammer (for eksempel 1C);
• viden om det grundlæggende i forbrugerpsykologi;
• viden om det grundlæggende inden for marketing og merchandising;
• forståelse af funktionerne i en specifik produktkategori (afhængigt af hvilke produkter en bestemt virksomhed arbejder med);
• kendskab til det grundlæggende i arbejdsgange mv.

Jeg må sige, at disse faglige krav kan variere afhængigt af det konkrete arbejdssted og arbejdsgiverens ønsker. Jo flere kompetencer du besidder, jo mere relevant og efterspurgt specialist på arbejdsmarkedet bliver du således.

Ud over faglige krav stiller mange arbejdsgivere også krav i forhold til de personlige egenskaber hos en person, der søger stillingen som sælger. Dette skyldes primært, at medarbejderen i forbindelse med udførelsen af ​​sine arbejdsopgaver løbende interagerer med andre mennesker (kunder, kollegaer, sælgere mv.). De vigtigste personlige egenskaber omfatter:

• stressmodstand og følelsesmæssig stabilitet;
• lavt konfliktniveau;
• takt;
• positiv holdning;
• velvilje;
• ansvar og disciplin;
• punktlighed;
• opmærksomhed på detaljer osv.

En vellykket kombination af professionelle og personlige egenskaber vil gøre dig til en uerstattelig medarbejder i enhver virksomhed.

Når du finder et job som sælger af non-food produkter, erhverver du automatisk en række rettigheder, som til gengæld er forbundet med tilsvarende ansvar.

Medarbejderrettigheder omfatter:

• muligheden for at informere den højere ledelse om tilstedeværelsen af ​​substandard eller defekte varer i butikkens sortiment;
• informere forvaltningen og sikkerhedstjenesten om opståede konfliktsituationer;
• udføre deres aktiviteter i et sikkert miljø;
• at indhente alle de oplysninger, der er nødvendige for den korrekte udførelse af deres arbejdsfunktioner, fra overordnede;
• sende ledelsesforslag til at forbedre implementeringen af ​​deres arbejde og mange andre. dr.

Sælger er ansvarlig for:

• manglende overholdelse af arbejdsplanen og arbejdsplanen;
• krænkelse af virksomhedens disciplin;
• manglende overholdelse af sikkerhedsforanstaltninger;
• forvolde skade (kunder, kolleger, chefer eller direkte på virksomheden) osv.

Ansvarsniveauet kan variere betydeligt afhængigt af overtrædelsens karakter. Så for nogle lovovertrædelser kan du få disciplinære sanktioner og påtale, mens sælgeren for andre kan blive retsforfulgt.

Muligheden for karrierevækst som sælger af non-food produkter afhænger for det meste af det specifikke arbejdssted, såvel som af personens personlige ambitioner. Så for at have udsigt til forbedring er det nødvendigt at tage uddannelseskurser for at forbedre kvalifikationer (for eksempel kurser i råvarevidenskab, i studiet af marketing eller forbrugerpsykologi osv.).