Alt om smykkesælgere

De fleste af vores medborgere besøger butikker, der sælger smykker ved særlige lejligheder. Og det er ganske forståeligt, for når vi kommer til sådan et sted, bruger vi store summer på køb af smykker. Derfor Salgskonsulenter i smykkebutikker skal have en liste over visse kvaliteter, takket være hvilken organisationen vil blive forsynet med en stabil indkomst, og kunderne vil være tilfredse med deres køb og serviceniveauet. Alt om smykkesælgere vil blive diskuteret i denne artikel.

Smykker er altid blevet betragtet som de mest passende gaver til enhver speciel lejlighed. Det er dog ikke en let opgave at vælge de rigtige smykker, der opfylder ønskerne fra begivenhedens helt og tykkelsen af ​​køberens tegnebog. I dette tilfælde vil en kompetent salgskonsulent blive en ægte "livredder", der er i stand til at hjælpe kunden med at træffe valget af produktet og forblive tilfreds med købet. Så hovedfunktionerne for en smykkesælger inkluderer følgende:

• høj kvalitet kundeservice af stikkontakten;
• at give den mest fuldstændige og sandfærdige information om et bestemt produkt;
• overholdelse af salgsplanen;
• at sikre sikkerheden af ​​varer og forhindre spild af midler modtaget fra salg af smykker;
• vedligeholde intern dokumentation;
• kontrol med prisen på produkter og tilgængeligheden af ​​prisskilte med opdateret information.

Der er en udbredt opfattelse af, at smykker af høj kvalitet ikke behøver en aktiv præsentation, fordi en virkelig værdifuld genstand vil blive købt alligevel. Praksis viser dog, at udsagnet er grundlæggende forkert.

De faglige færdigheder hos en salgsassistent i en smykkebutik bør dække det generelle niveau af grundlæggende koncepter for salgsteknologier, dog udover dette kræves det, at han kender og snævert specifikke oplysninger, nemlig:

• et komplet udvalg af butiksprodukter;
• egenskaber ved ædle metaller (guld, sølv, platin osv.) og deres legeringer;
• grundlæggende begreber om egenskaberne ved sten (ædel, halvædel, syntetisk), typer af skæring;
• typer af diamanter;
• måder at væve kæder på, deres egenskaber;
• typer af fastgørelser på øreringe, kæder og andre;
• nye genstande af modetrends i smykkeverdenen.

Afhængigt af niveauet af en smykkesalon kan kravene fra organisationens ledelse til en salgskonsulent indeholde obligatorisk kendskab til et fremmedsprog samt erfaring i butikker med lignende orientering. I de fleste tilfælde består personlige krav til sælgeren af ​​ædle produkter af følgende punkter:

• ekstern tiltrækningskraft (præsentabelt udseende, pænhed osv.);
• god beherskelse af sproget;
• følelsesmæssig stabilitet;
• ansvarlig holdning til arbejde;
• selskabelighed;
• høflighed;
• disciplin.

Ud over alt det ovenstående skal en smykkesælger have en god hukommelse, fordi han skal huske på et stort antal priser, produktegenskaber og også kontrollere opbevaringsbetingelserne for dyre smykker.

Smykkesalgsassistenten tilhører kategorien tekniske kunstnere og er direkte underordnet salonens leder (direktør). Det følger heraf, at en sådan medarbejder ansættes og afskediges efter ordre fra selskabets direktør. En sådan medarbejder skal kende og følge følgende regler:

• organisationens interne arbejdsbestemmelser;
• kunde service;
• arkivering;
• sikkerhedsteknik;
• brandsikkerhed.

Jobbeskrivelsen for en smykkesalgskonsulent omfatter følgende funktioner:

• højkvalitetsrådgivning af butikkens kunder og salg af varer;
• produkt tilsyn;
• regelmæssig beholdning;
• udarbejdelse af en ordre på husholdnings- og kontorartikler;
• modtagelse og klargøring af ædle genstande til salg;
• levering af information om kampagner og reklameinformation til købere;
• vinduesbeklædning;
• løsning af konfliktsituationer i tilfælde af klager fra klienten;
• rettidig levering af "bogen over klager og forslag" på købers anmodning.

Blandt andet en salgsassistent i en smykkebutik skal rettidigt informere ledelsen om alle nødsituationer, samt deltage i møder i arbejdskollektivet. En professionel sælger kan komme med personlige forbedringsforslag, der kan forbedre butikkens ydeevne og øge omsætningen.

Uddannelsen af ​​en professionel smykkesalgsassistent består af to komponenter:

• få en handelsuddannelse generel orientering, som kan opnås på et kollegium, teknisk skole eller fagligt lyceum;
• opnå yderligere kvalifikationertillade at arbejde inden for salg af smykker; oftest gennemgår sælgeren en sådan uddannelse på særlige kurser, hvorefter han får udstedt et tilsvarende certifikat.

Lønnen for en sælger i en smykkebutik afhænger af følgende faktorer:

• salon niveau;
• grad af professionalisme;
• område.

I Moskva og St. Petersborg varierer lønnen til sælgere-konsulenter af ædle produkter i intervallet 45-85 tusind rubler. I regionerne er lønningerne til sådanne specialister cirka 25-50 tusind rubler.

For information om, hvilke sælgere der er bedre til at rekruttere i en smykkebutik, se videoen.